入居トラブル２

入居トラブルの続き

物件検索時の広告と重要事項説明書に明記されているBS/CSアンテナが、入居後に設置されていない事が発覚。

物件担当者から電話がかかってきた。


担当者「すみません。そちらのマンションは建設時の計画ではBS/CSアンテナを設置する予定だったのですが、電波障害の関係でアンテナを設置する事ができませんでした。」

私「そうなんですかー。では、このマンションにアンテナは無いんですね？」

担当者「はい。そうなんです。」



堂々と広告に記載して入居募集しておきながら、設置できませんでしたと開き直る担当者。



私「それで？」

担当者「それでというのは？」

私「BSとCS放送が見られないのですが、どうすれば見られるんですか？」

担当者「弊社の対応としましては、BS/CSアンテナが設置できないのでCATVを導入したのでCATVに加入していただければ・・・。」

私「アンテナがあれば無料で視聴できるのにCATVに加入しろっていうのは対応になってないと思うのですが？」

担当者「・・・・」



驚いた事にアンテナが無いのでCATVに加入しろとの回答が返ってきた。

ちなみにCATVは有料で一番安いプランは月額３８００円である。

さらにCATVでBS放送は視聴できてもCS放送(e2byスカパー)は視聴できない。

スカパーが視聴できないとＪリーグの試合が見られないので非常に困る。



私「そもそもアンテナが設置できないとわかったのは、いつ頃ですか？」

担当者「２月上旬です。」

私「私が持っているのは２月の中旬の広告ですが、BS/CSアンテナと記載されてますけど？」

担当者「それは仲介の不動産屋さんが直してなかった為だと思います。」



広告に記載されていたのは、仲介業者のせいであると主張。

自分の非は認めないようなので、さらに質問を続ける。



私「では、当初の物件情報からBS/CSアンテナの修正情報を仲介業者さんに連絡したのは、いつ頃ですか？」

担当者「２月４日です。」

私「今、HOMESで４社が広告を出していますが、今現在(３月中旬)４社すべての広告にBS/CSアンテナの記載があるのですが、どういうことですか？」

担当者「・・・・」

私「１社、２社だけが情報修正していないなら仲介業者さんのミスで納得できますが、１ヶ月半以上たって５社確認して５社とも情報が修正されていないのは、客付の仲介業者ではなくて元付の管理会社(家主)の告知に問題があるんじゃないですか？」

担当者「(HOMESを確認して)まだ、記載されてますね・・・」



一つ一つ事実を整理していくことで、担当者に対応の甘さを認識してもらった。

これは虚偽広告と言われても仕方が無い状態であるし、契約違反である。

入居者の立場でも引くことはできないし、大家としても設置されていない設備を広告に記載して客付けされたら公平な競争ができないので引くわけにはいかない。



私「とにかく自分はBS/CSアンテナ有りと広告と重要事項説明書に書いてあったので入居したんです。CATVではCS放送が視聴できないんです。CS放送が視聴できるように対応して下さい。」

担当者「そう言われましても電波障害でアンテナを設置することができないんです。」

私「電波障害になるのは、南南西にタワーマンションがあるからですよね？」

担当者「はい。」

私「それなら隣接の駐車場の土地を借りてタワーマンションを避けた場所にアンテナを設置するとか、周辺のマンションと共同受信するとか方法はあると思うんですけど。」

担当者「ええ・・ああ・・」

私「もう一度対応を検討して、ご連絡いただけますか？」

担当者「わかりました。また改めます。」



担当者に対応の甘さを認識してもらった上で対応策を考えてもらう事となった。

緊急センターは、非を認めて誠意ある対応をしてくれていたのにもかかわらず、担当者の対応は非常に残念だった。



続きは次回・・・（またかよっ）